Unser Kundendienst hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter beantworten Anliegen schnell und praxisorientiert, zum Beispiel bei Verifizierungsfragen, Auszahlungen oder Spielsupport. Für dringende Fälle steht die Hotline zur Verfügung, schriftliche Anfragen werden zeitnah per E-Mail bearbeitet. Wenn Sie Hilfe beim Einloggen, Limits einstellen oder beim Bonus haben, kontaktieren Sie uns, wir unterstützen Schritt für Schritt.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutschsprachig, Chat sofort, E-Mail bis 24 Std., Verifizierung und Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Geschäftsangelegenheiten, Datenschutz, Fragen zu AGB, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsmodelle, Auszahlungspartner, Mo-Fr 09:00-17:00) |
| Telefon | +49 30 4217 5834 (Hotline für dringende Fälle, Mo-Sa 10:00-22:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Sa, 10:00-02:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu einem bestehenden Kundenkonto oder Anliegen, die eine Erklärung oder Unterlagen erfordern, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So können wir Ihr Anliegen prüfen und gezielt beantworten. Bitte nennen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Nachricht und hilft, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung; komplexere Anliegen, etwa Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Fall geprüft. Wir bemühen uns um transparente Updates und informieren Sie, falls die Bearbeitung länger dauert.
Feedback
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